Politique de remboursement

Politique de remboursement 
Annulations : 
Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande chez nous ! Juste un petit rappel : si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai généreux de 7 jours pour l'annuler sans frais. Si vous décidez d'annuler dans ce délai, soyez assuré que nous serons plus qu'heureux de traiter un remboursement complet dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. 

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! 

Article endommagé/incorrect : 
Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport 
par le transporteur, veuillez nous contacter. Dans ces cas, nous nous chargerons de 
rembourser ou de réexpédier nos articles. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous, Dermaé couvre tous les frais. Cependant, nous aurons besoin d'une photo/vidéo de l'article endommagé pour traiter une réexpédition ou un remboursement. Si vous souhaitez nous renvoyer les produits, nous vous fournirons la démarche à suivre et l'expédition sera à notre charge 

Retours : 
Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible, c'est pourquoi nous 
vous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une 
raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n'hésitez pas à 
contacter notre équipe d'assistance et nous ferons tout notre possible pour vous aider. 
Petit rappel, pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état 
d'origine, classés comme "neufs" - c'est-à-dire qu'ils doivent être dans 
leur emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation antérieure. Votre satisfaction est 
notre priorité absolue, et nous sommes là pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre 
achat ! 
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'envoi. 
Veuillez nous contacter concernant les retours/annulations à contact.dermae.pro@gmail.com. Nous sommes disponibles du 
lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. 
Cette politique de retour s'applique à ces pays : France 
Comment puis-je demander un remboursement ? 
Pour retourner votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact.dermae.pro@gmail.com. Le délai de retour est de 30
jours à compter de la date de livraison de l'envoi.